陆川县关于陆川县家电维修的那些事
公司经过长期努力发展,具有一定的规模实力,拥有多支技术精湛的维修服务团队,以良好的服务品质,专业安全的技术服务实力为广大的用户提供更高效的维修服务 我们的服务项目:电器维修,安装,清洗,检测。 上门维修,电器配件销售,水电施工。 电视,冰箱,洗衣机,热水器,燃气灶等
陆川县
最近,家电维修业务越来越难做。主要表现为:
1.家电相对价格低与维修成本高(主要是劳动力)相矛盾。
2.社会发展与人性观念的变化相矛盾。
3.家电维修人员的价值社会难以承认。
4.网购的普及进一步加剧了维修业务的难做。
以上四点都是我这么多年来的深刻体会,不知道同行们有没有?第一条直接影响到以下几点。
下面我就来说说一些例子。
我记得在20世纪90年代的黑白时代,我刚刚开始启蒙。我第一次带着一点胆怯去家里修黑白电视。没想到这一天修了9台电视机,其中8台是高压点火,清洗后收费15元。只有一台是无声的,推拉管和限流电阻坏了。两个多小时后,费用是30元。这一天是150元。想想当时石匠每天20多元,我们收入可观。而且,顾客倒茶递烟,对维修人员唯命是从。维修技术含量不高,生活真的很舒服。但慢慢地,势头变了好景不长,顾客的眼睛也不一样了。日益增长的消费成本与自身劳动价值严重失衡。如果报价高一点,人们就不会修理它。如果报价低一点,他们一整天都赚不到几笔钱,他们一定会背痛。看看别人每天做400元或500元的手艺。我的心很忧郁。人的狡猾改变了我的做法么做。
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这是一个非常常见的例子。有一次,客户报了一台普通的燃气热水器,说他不会着火。上门检查是电池安装回来,测试一切正常,下次注意安装,说上门费20元,客户惊讶地说没有修理,还需要付款?最后,我扔了5元钱。我没想就走了。时间过得真快。一年后,她来到门口。同样的热水器没有着火。当我看到它时,她坚决把背包放在家里。经过粗步检查,进水过滤器堵塞了。我沉默了。我把热水器拆了三下五除二(在这个过程中,过滤器也被清理干净了)。客户一直在看,时不时问几句话,师傅严重吗?我说太坏了。按原样安装试用是正常的,要价80元。她一次又一次地感谢她,大胆地付钱,并说她照顾了她。这个例子说明了一个问题。做生意不能一本正经,时代变了,方法也变了。俗话说,人马无夜草不肥。
下面的例子与网上购物有关。有一天,顾客来修理一台小天鹅滚筒洗衣机,但没有洗。检查后,确定洗涤电机坏了,要300还是500?他一直在看。第一句话不是价格,而是问电机是否真的坏了?我的第一反应是怕他不相信,就用表演给他看电压正常,电阻无穷大。并说这是什么样的电机,铭牌上有参数,不会错。他一听笑,说不修,知道什么坏了就好办!我看起来很困惑,一时不知道该怎么办!最后,我连上门费都没拿到。一个多月后,他阿姨拿东西来修。顺便问一下情况。她说他花了200元在网上买了一台电机,自己修好了,一直夸他聪明。!我突然明白了。时代变了,人们的做事方式也变了!
据说做生意要诚实,我不这么认为。不如说,做生意要虚伪,这样才能赚钱,客户还是开心的!
以上是我们公司的一些见解和观点,希望对您有所帮助。您有任何问题,可以随时咨询我们,咨询电话:玉林本地:18977535223 南宁本地:17777515313
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